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FAQ EGONATURAL

 Le risposte alle domande più frequenti per acquistare sul nostro e.shop.

 

 

 

Accettiamo pagamenti effettuati con qualsiasi carta di credito tramite sistema sicuro PayPal (non è necessario avere un account PayPal), contrassegno o bonifico bancario. In quest’ultimo caso l’ordine sarà evaso al riscontro contabile del pagamento (normalmente 2-3 giorni lavorativi); con l'eventuale invio della copia contabile del bonifico, completa di numero C.R.O., a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. l'ordine viene lavorato immediatamente.

 

 

Le spese di spedizione, per ordini d’importo complessivo fino a 59 euro, ammontano a 6,50 euro. Nessuna spesa di spedizione per tutti gli ordini superiori ai 59 euro.

Le spese di spedizione includono tutti i costi accessori (imballaggi, corriere, ecc.) ad esclusione dei soli diritti di contrassegno (5,50 euro) comunque conteggiati nell’ordine in caso di scelta di questa modalità di pagamento.

 

 

Generalmente l’ordine viene gestito nell’arco delle 24 ore dal suo perfezionamento. La spedizione avviene tramite corriere espresso (SDA o TNT) il quale consegna in tutta Italia mediamente entro 24/48 ore dalla spedizione. Per le isole e la Calabria la consegna avviene mediamente entro 48/72 ore.

Gli ordini ricevuti e perfezionati entro le ore 12:00 vengono, generalmente, spediti in giornata.

 

 

La missione di Egonatural non è quella di creare l’ennesimo ‘grande-magazzino-del-più-o-meno-naturale’ ma di proporre una super-selezione di prodotti completamente organici, ricchissimi di principi attivi e fitocomplessi purissimi, lavorati con etica e maestria dai piccoli ‘artigiani della natura’ che ancora esistono nel mondo.

La nostra gamma ti potrà sembrare apparentemente limitata ma ti assicuriamo che nell’insieme consente il recupero e il mantenimento di un vero e sano stato di benessere in qualsiasi caso. Anche quelli più complessi.

Come dire: pochi prodotti ma di reale e concreta efficacia. Senza spreco di soldi e di tempo ma soprattutto senza proporre ‘false illusioni’.

 

 

In Egonatural abbiamo predisposto numerosi canali/metodi di comunicazione per facilitare al massimo l’interazione in qualsiasi momento, anche per domande/dubbi prima dell’acquisto.
 
Il sistema più veloce e più facile è il Commesso online. In qualsiasi momento, navigando sul nostro sito, potrai comunicare col nostro commesso tramite chat diretta. Per accedervi basta cliccare sulla ‘nuvoletta’ che trovi sul fondo di qualsiasi pagina Egonatural. Anche se il Commesso non è in linea puoi lasciare, con estrema facilità, il tuo messaggio e riceverai risposta con la massima celerità tramite mail
 
In ogni caso puoi utilizzare anche la normale mail inviando le tue domande e/o commenti all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure tramite fax al n. 035.19.95.32.30.

 

 

Se sei un cliente già registrato, per completare l'ordine, devi accedere con le tue credenziali (User e Password). Nel caso se hai dimenticato i dati di accesso puoi semplicemente cliccare sui link "Hai dimenticato la password?" o " Hai dimenticato il nome utente?". Se sei un nuovo utente, una volta inseriti i tuoi dati di fatturazione e spedizione, il login è automatico.

In caso di necessità ti invitiamo a rivolgerti al nostro Commesso online (vedi punto precedente) o a scriverci all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., riceverai immediata assistenza per completare il tuo ordine.

 

 

Si, i prezzi visualizzati sul nostro sito sono sempre comprensivi di IVA.

 

 

A breve sarà attiva nel sito una sezione ad hoc per i rivenditori (erboristerie, Spa, centri benessere, terapeuti, massaggiatori, ecc.). Momentaneamente puoi inviare tutti i tuoi riferimenti aziendali (Ragione sociale, indirizzo, C.F. e P. IVA, telefono, ecc.) tramite mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Ti sarà attivato un codice cliente come operatore di settore. Per effettuare un ordine dovrai semplicemente inviare una mail con la lista dei prodotti e le quantità allo stesso indirizzo mail. Nel giro di 24 ore ti arriverà una mail di risposta con i prezzi scontati a te riservati e le modalità di pagamento.

 

 

Puoi effettuare modifiche al tuo ordine in qualsiasi momento prima di averlo completato. Una volta inviato, non potrai modificare il contenuto dell’ordine ma sarà possibile cambiare l’indirizzo di spedizione fino a 6 ore dal momento dell’invio dell’ordine comunicando i nuovi dati a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

 

 

Se un articolo non è momentaneamente disponibile riceverai una mail con tutte le istruzioni.

 

 

I campioni, ove disponibili, ti saranno inviati automaticamente con ogni ordine effettuato. Considera comunque che nel settore della cosmesi bio-naturale non sempre son disponibili campioni prodotto.

 

 


 

 

 

 

 

 

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